江西新东元物资有限公司电商平台服务协议

本协议是您（以下简称 "用户"）与江西新东元物资有限公司（以下简称 "本公司"，即本电商平台的运营主体）之间就本电商平台（以下简称 "本平台"，网址：https://www.jxxdymall.com）的服务相关事宜订立。

请您务必仔细阅读本《服务协议》（以下简称 "本协议"）全文，当您点击 "我已阅读" 并 "提交注册" 后，即表明您已完全了解及明白本协议的全部内容并同意接受全部条款，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如您不同意本协议各条款的条件，您应当停止注册本平台并停止使用本平台提供的服务。

根据国家法律法规变化及平台运营需要，本公司有权对本协议条款及相关规则进行修改。修改后的内容一经在本平台公布即生效，取代此前相关内容。用户应定期关注本平台公告、提示信息及协议规则的变动；如不同意更新内容，应立即停止使用本平台；继续使用的，视为知悉并同意变动后的内容。

第 1 条 用户注册

1.1 自然人、法人或其他组织需完成注册手续成为本平台正式用户，方可使用本平台服务。用户提供的注册资料须真实、准确、完整、合法且有效；注册资料发生变动的，应及时更新。

1.2 本平台服务仅限依法有权订立具有法律约束力合约的主体使用。其中，自然人用户应为具备完全民事行为能力的成年人（年满 18 周岁）；法人或其他组织用户应为依法成立且存续的主体。若用户为 18 周岁以下的未成年人，须在监护人指导及同意下使用本平台服务，且监护人应对其使用行为承担相应责任。

1.3 企业用户注册时，应按平台要求提交营业执照等合法资质文件，确保文件真实有效；若企业资质发生变更（如经营范围调整、营业执照到期换发等），须及时更新并重新提交审核，未完成审核前可能影响服务使用。

1.4 用户通过手机号完成注册后，应妥善保管账户名、密码及短信验证码等信息，不得向他人泄露。注册账户下的一切操作及行为（包括但不限于下单、付款、发布内容等）均由用户自行承担全部责任。若发现账户异常使用，应立即联系本平台客服并采取修改密码等措施。

第 2 条 平台服务

2.1 用户在完全同意本协议及本平台规定的情况下，方有权使用本平台的相关服务。本平台中所记载的产品（以下称 "产品"）及相关销售服务及售后服务（以下合称 "服务"）应当按照本协议执行。

2.2 本平台核心服务包括：

1. 实物商品销售服务：用户可通过本平台购买实物商品（定制商品、预售商品除外，具体以平台实时展示为准）；
2. 配套服务：包括但不限于物流配送、售后保障等（具体服务内容以平台公示或订单约定为准）。

2.3 本平台服务范围暂限中国大陆地区用户，暂不支持跨境交易。服务可提供的具体区域（如部分偏远地区不支持配送）以本公司在平台公布的范围及其他说明为准，本公司有权根据业务调整不时更新服务范围，并通过平台公告通知用户。

2.4 因产品特性（如季节性商品下架）、本公司运营调整、供应商变动、用户延迟确认订单或付款等原因，部分产品或服务可能在未事先通知的情况下调整或下架。若用户已下单且订单生效后产品或服务下架，本公司将优先履行订单；无法履行的，将及时通知用户并全额退还已支付款项，不承担额外赔偿责任（用户已明确知晓并同意该条款）。

第 3 条 用户守则

3.1 为使用本平台的服务，用户必须：

1. 自行配备上网设备，包括但不限于电脑、手机或其他上网终端、调制解调器、路由器或其他必备的上网装置；
2. 自行承担上网或为获得本平台服务所支出的费用，包括但不限于网络接入、移动网络流量费、电话费用等。

3.2 用户在本平台发布信息、评论、问答等内容的，不得发布含有以下内容的信息：

1. 反对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.3 用户使用本平台服务过程中，还应当遵循以下规则：

1. 遵守中国法律法规；
2. 不得为任何非法目的（如诈骗、洗钱、传销等）使用本平台服务；
3. 遵守所有与本平台网络服务有关的网络协议、规定和程序；
4. 不得实施任何影响本平台正常运转的行为，包括但不限于恶意攻击平台系统、利用插件或其他技术手段批量抓取平台数据、发送垃圾信息等；
5. 不得使用虚假信息（如伪造身份信息、营业执照）或冒用他人信息（如盗用他人手机号、企业资质）注册账户或使用服务；
6. 未经本公司书面许可，不得在本平台从事商业广告推广（如发布外链广告、引流至其他平台），不得对本平台数据（包括产品信息、用户评价等）进行商业性利用（如复制、发行、传播、出租、展览等）；
7. 不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
8. 应不时关注并遵守本平台或本公司公布或修改的各类合法规则规定。

3.4 若用户违反本条约定，本平台有权根据情节严重程度采取以下措施：

1. 通知限期改正；
2. 暂停部分或全部服务（如限制下单、发布内容功能）；
3. 解除本协议，终止交易；
4. 封禁账户（禁止登录及使用）；
5. 要求用户赔偿因此造成的本公司或第三方损失；
6. 情节严重涉嫌违法的，将依法向有关部门举报。

第 4 条 数据保护

4.1 本公司重视用户信息保护，相关信息的收集、使用、存储、共享及保护规则详见本平台公布的《隐私政策》。用户注册及使用本平台服务即视为同意《隐私政策》的全部内容。

4.2 促销信息的接收和退订：

1. 用户注册后同意接收本公司通过电子邮件、短信或第三方平台（如微信公众号）推送的产品推广、优惠活动等促销信息；
2. 若用户不希望接受促销信息，可通过本平台在线客服或拨打客服电话完成退订，也可通过信息载体提供的途径退订。

4.3 为提供服务需要（如物流配送需向快递公司提供收货信息），本公司可能将用户数据委托给第三方供应商（如物流服务商、技术支持方）处理。本公司将通过签订保密协议等法律文件明确第三方供应商的保密义务，并对其数据处理行为进行监督，确保符合《隐私政策》及相关法律法规要求。用户可通过客服咨询第三方处理数据的范围及方式，本公司将予以说明。

第 5 条 订单

5.1 用户在本平台下订单时，应仔细核对所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、收货人信息（姓名、地址、联系电话）等内容。因信息错误导致的损失（如配送地址错误导致的二次配送费）由用户自行承担。

5.2 本平台产品价格实时更新，更新后不另行通知用户。价格包含增值税（另有明确说明的除外），不含运费及与运输相关的费用（如保价费、加急费等），具体费用以订单提交时显示的金额为准。

5.3 本平台公布的产品信息（含价格、规格等）视为要约邀请；用户提交订单并完成支付后，订单成立并生效。用户可在 "我的订单" 中查看、打印生效订单的详细信息（包括商品信息、金额、配送信息等）。

5.4 订单生效后，双方均应严格履行订单约定。因用户特殊要求（如购买运输保险、指定加急配送）产生的额外费用，由用户承担，具体金额以订单确认的为准。

5.5 订单生效后，用户如需修改或取消订单，应在商品发货前联系本平台客服提交申请。本公司将在收到申请后 48 小时内审核，审核同意的，可操作修改（如变更收货地址）或取消订单（全额退还已支付款项）；审核不同意的，将说明理由。商品已发货的，需按本协议第七章 "售后服务" 相关规则处理。

5.6 若本公司因产品缺货、价格标注错误（经核实为系统故障导致）等合理原因需取消订单，将在发现问题后 48 小时内通知用户，并在 7 个工作日内全额退还用户已支付的款项，不承担额外赔偿责任（用户已明确知晓并同意该条款）。

第 6 条 产品的配送与交付

6.1 产品的发货及配送政策以本平台发布的政策及订单约定为准。

6.2 配送方式包括快递配送、物流运输（具体以订单显示为准）；运费承担方式以平台公示（如 "满 200 元包邮"）或订单约定（如 "运费到付"）为准。

6.3 产品到货时，用户应指派专人接收，接收时需认真核对货物品名、品牌、型号、数量、包装完整性、外观是否完好等信息，确认无误后予以签收。本公司提供的签收方式包括但不限于纸质签单、扫描二维码签收、平台线上确认签收等，用户同意本公司可根据实际情况采取上述任意方式完成签收确认。

6.4 若货物到达指定收货地点后，用户未在合理期间（自货到指定地点之日起 7 个自然日）内签收或提出异议，视为用户已完成签收。用户对产品质量、交付完整性等有异议的，应在上述合理期限内联系本公司客服，本公司将在 48 小时内响应并协调处理。

6.5 用户应确保订单填写的收货人信息（姓名、联系电话、详细地址）准确无误。若用户指定的收货人与用户本人不一致，该收货人的签收行为视为用户本人签收。用户或收货人将签收验证码提供给第三方的，视为对该第三方签收资格的授权，第三方的签收行为与用户本人签收具有同等法律效力，由此产生的后果由用户自行承担。

6.6 因不可抗力（如恶劣天气、交通管制）导致配送延迟的，本公司将及时通知用户，配送时间相应顺延，不承担延迟责任；若因此无法完成配送，双方可协商取消订单并退款。

第 7 条 产品质量及售后服务

7.1 产品的型号、规格、质量标准等以产品原生产企业的企业标准或国家 / 行业标准为准。

7.2 用户收到产品后应及时验收，如对产品质量有异议，需在产品到货后 10 个工作日内通过本平台客服向本公司书面提出（书面形式包括平台异议表单、邮件等，并需提供产品照片、检测报告等相关证明材料），否则视为到货产品符合合同约定及用户要求。

7.3 产品的保修期限及范围以产品原生产企业或其指定服务商的保修标准为准（具体可参见产品附带的保修卡），本公司可协助用户联系生产企业或其指定服务商处理保修事宜。

7.4 个人用户为生活消费需要购买产品的，售后服务按照《消费者权益保护法》等相关法律法规执行，支持 "七天无理由退货"（法定不适用的商品除外，如鲜活易腐品、个人卫生用品等）；企业用户不适用 "七天无理由退货" 规则。

7.5 企业用户购买产品不适用 "七天无理由退货" 规则，售后服务按双方订单约定或产品原生产企业的保修政策执行。

7.6 以下情况不适用退货、换货或保修：

1. 因用户错误选择型号、使用不当（如超出产品适用范围）、违规操作（如未按说明书操作）、人为损坏（如碰撞、进水）、自行拆装、储藏不当（如高温环境存放）等导致产品损坏的；
2. 被转让、转卖或出借他人的，或经非授权机构维修的产品；
3. 用户因个人偏好（如对颜色、款式不满意）要求退、换货的（订单中明确约定可退换的除外）；
4. 非本平台销售的产品（即产品溯源信息与本平台订单不符的）；
5. 因不可抗力或第三方原因（如物流运输损坏）导致的产品问题（用户可向责任方索赔，本公司可提供必要协助）；
6. 其他不适用退、换货或保修的情形（以平台公示为准）。

第 8 条 知识产权

8.1 本平台及平台内的所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、LOGO、软件、数据库等）的知识产权（包括著作权、商标权、专利权等）均归本公司或相关权利人所有。

8.2 用户通过本平台知悉的任何资料和信息，未经知识产权权利人书面许可，不得擅自复制、传播、改编、汇编或用于任何商业目的。

8.3 未经本公司书面同意，用户不得对本平台的内容（如产品图片、描述文字）进行修改、反向工程、解构，不得复制、下载本平台网页内容、数据、信息用于转售或其他商业利用（如制作竞品分析报告对外销售）。

8.4 本公司是本平台的制作者，拥有本平台内容及资源的著作权及其他相关知识产权的合法权利，受国家法律保护。

8.5 若用户认为本平台内容侵犯其知识产权，可向本平台客服提交书面投诉（需提供身份证明、权属证明、侵权内容链接及说明），本公司将在收到投诉后 7个工作日内核实处理，并将结果反馈给投诉方。

第 9 条 免责条款

9.1 因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、网络故障等）导致本平台无法提供服务或履行订单的，本公司不承担责任，但将尽力减少损失并及时通知用户（如及时通知用户、协助办理退款）。

9.2 因用户自身原因（如操作失误导致订单信息错误、账户密码泄露导致的非授权交易、收货地址填写错误）造成的损失，由用户自行承担。

9.3 本平台展示的产品信息（如图片、描述）仅供参考，因产品生产企业更新包装、规格（如升级产品型号）导致信息与实物略有差异的，用户知悉并理解，不视为本公司违约，但本公司将尽力及时更新平台信息。

9.4 本平台仅为产品销售及服务提供网络交易平台，不对产品本身的质量（由生产企业负责）及第三方服务商（如物流公司）的服务质量承担直接责任，但可协助用户与相关方沟通处理。

第 10 条 争议管辖

10.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均适用中国法律。

10.2 如双方就本协议或本协议项下订单发生任何争议，应尽力友好协商解决；协商不成时，应向本公司注册地（江西省南昌市西湖区）人民法院提起诉讼。

10.3 若用户为消费者，本协议争议解决条款不排除《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规中关于消费者权益的特殊保护规定。

第 11 条 附则

11.1 本协议各条款的标题仅为方便阅读而设，不影响对条款内容的理解与解释。

11.2 本协议的解除、终止、被撤销或者部分条款无效，均不影响本协议关于订单解释、违约及赔偿责任、保密责任、法律适用、争议解决等相关约定的效力。

11.3 本公司未主张本协议中的某项权利或未严格执行某项条款，不构成对该权利或条款的放弃；任何权利的放弃均需由本公司书面作出。

11.4 本协议自用户完成注册并点击 "同意" 之日起生效，对用户具有持续法律约束力，直至用户注销账户且所有订单及争议处理完毕。

11.5 本协议未尽事宜，由本公司根据法律法规及平台运营需要另行制定规则，相关规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。